福昕軟件提供了一種更為有效的與用戶在線交流技術(shù)問題的方式,通過這個(gè)用戶反饋系統(tǒng),用戶可以很快的提交任何產(chǎn)品問題(如bug報(bào)告/建議/意見),福昕軟件在線人員將對您的任何問題作出及時(shí)迅速回復(fù)。
這個(gè)系統(tǒng)提供了以下三點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):
1. 具有隱私性:
您提交的問題將受到嚴(yán)格保密,別的用戶不會(huì)看到您報(bào)告的問題,特別是您上傳的PDF文檔或截圖信息也會(huì)受到保護(hù)。這些信息僅供福昕軟件工作人員用作測試需要。
2. 可編號追蹤查看 :
在福昕軟件內(nèi)部,每個(gè)問題都將會(huì)保留,累積,并最終處理。您在提交問題時(shí)將會(huì)得到一個(gè)問題處理編號,可以根據(jù)編號來追蹤查看問題處理狀況并與福昕工作人員進(jìn)行溝通交流。
3. 答復(fù)及時(shí)有效 :
當(dāng)您的問題得到解決或需要您提供進(jìn)一步信息時(shí),您會(huì)收到我們的郵件提醒通知,這樣您可以通過查看郵件了解情況。
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